Bảo hành sản phẩm là việc khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Goldsun Sẽ bảo hành miễn phí đối với bất kỳ lỗi nào thuộc về linh kiện hay lỗi do sản xuất, lắp ráp và thỏa mãn các điều kiện sau:

 1. Các điều kiện bảo hành

      -       Có phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin xuất trình kèm với sản phẩm cần được bảo hành

      -       Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

2.  Các điều kiện loại trừ

-       Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

-       Số Serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không trùng nhau.

-       Các hư hỏng gây ra bởi sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng sai mục đích, lỗi bảo quản.

-       Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành Goldsun

-       Các hư hỏng gây ra bởi thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hoá chất...) hoặc các sự cố bất khả kháng khác.

-       Các loại hàng hóa đặc biệt hoặc thời điểm bán hàng đặc biệt (theo thỏa thuận trước khi mua).

-       Việc bảo hành sẽ không bao gồm:

• Các lỗi ngoại quan vỏ ngoài sản phẩm như: móp, bẹp, xước, ố, gỉ.
• Các lỗi do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Phụ kiện đi kèm: muôi, thìa, cốc đong nước, ống hút…
• Lỗi do vận chuyển hàng và giao hàng của khách hàng.

3. Thời hạn bảo hành

      Thời hạn bảo hành của tất cả các sản phẩm Goldsun là 12 tháng kể từ ngày mua ngoại trừ một số trường hợp được ghi rõ trên sản phẩm.

4. Sửa chữa tính phí

     Các sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành nếu khách hàng có yêu cầu Goldsun sẽ thực hiện sửa chữa tính phí theo quy định.